Türkiye'deki tüketiciler kasım ayındaki indirimli alışverişlerde Avrupa'daki birçok ülkeye nazaran daha fazla para harcamaya hazırlanıyor. 149 ülkede denetim, vergi ve danışmanlık hizmetleri sunan PwC'nin Fransa, Almanya, İtalya, İrlanda ve Türkiye'yi kapsayan, 18-65 yaş arasında Türkiye'den 2 bin, toplamda 10 bin katılımcıyla gerçekleştirdiği 'Efsane Cuma Dosyası 2025' araştırmasına göre, Türk tüketicilerin yüzde 87'si kasım ayı indirim dönemlerinde alışveriş yapmayı planlıyor.

Marka sadakati

Geçen yıl olduğu gibi bu yıl da Avrupa'daki tüketicilerden daha fazla harcama yapması öngörülen Türk tüketiciler, ortalama 320 euro harcama yapmayı planlıyor. Harcama planı Avrupa'da ise ortalama 268 euro düzeyinde.

Taksitli alışveriş ve 'şimdi al, sonra öde' gibi seçenekler harcama potansiyelini artırırken, stok eksikliği ve gerçek fırsat yakalayamama hissi Türkiye'de müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen en önemli faktörler arasında yer alıyor. Türkiye'deki tüketicilerin yüzde 53'ü, geçen yıl ilk kez alışveriş yaptığı markadan bu yıl yeniden alışveriş yapmayı planlayarak, Avrupa'ya göre çok daha güçlü bir sadakat eğilimi sergiliyor.

Raporda, Türkiye'deki katılımcıların yüzde 60'ının bu yılki harcamaları konusunda daha dikkatli ve planlı davrandığı belirtiliyor. 2024'te bu oran yüzde 53'tü. Bu artış, tüketicilerde bütçe bilincinin güçlendiğini gösteriyor. "Gerçek bir fırsat yakaladığıma inanmıyorum" diyenlerin oranı ise yüzde 25'ten yüzde 20'ye düşmüş durumda.

Yapay zekâda Türkiye önde

PwC Türkiye Şirket Ortağı ve Perakende ve Tüketici Ürünleri Sektörü Lideri Cihan Harman, "2 yıldır düzenli yaptığımız Efsane Cuma araştırmamızla tüketicinin nabzını tutuyoruz. Her yıl kasımda gerçekleşen bu indirimler, e-ticaretten perakendeye, lojistiğe kadar kadar birçok sektör için kritik bir öneme sahip. Markaların bu dönemde tüketici beklenti ve taleplerini doğru analiz etmeleri ve bu doğrultuda en uygun aksiyonları almaları rekabet avantajı yaratıyor" dedi. Rapora göre Türkiye'de tüketicilerin yüzde 31'i sosyal medya akışındaki reklamları takip ettiklerini söylüyor. Bu oran 2024'te yüzde 16'ydı. Türkiye, alışveriş için yapay zekâ kullanımını da Avrupa'ya kıyasla daha hızlı benimsiyor. Bu oran Türkiye'de yüzde 13, Avrupa'da yüzde 9 olarak görülüyor. Türkiye'de yetişkin giyim (yüzde 52), elektronik/teknoloji (yüzde 36) ve çocuk giyim (yüzde 30) öne çıkan kategoriler.



Kaynak ; Milliyet